{"id":10655,"date":"2024-04-24T12:41:51","date_gmt":"2024-04-24T12:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dezzai.com\/es\/?p=10655"},"modified":"2024-04-24T12:41:55","modified_gmt":"2024-04-24T12:41:55","slug":"que-puede-hacer-escucha-social-basada-ia-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dezzai.com\/es\/blog\/que-puede-hacer-escucha-social-basada-ia-tu-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 puede hacer la escucha social basada en IA por tu negocio?"},"content":{"rendered":"

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\u00bfQu\u00e9 puede hacer la escucha social basada en IA por tu negocio?<\/h1>\n

\u200b<\/h1>\n

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24 de abril 2024<\/p>\n

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Integrar la escucha social en tu estrategia de marketing te ayudar\u00e1 a redefinir el inter\u00e9s por tu marca, superar a la competencia y hacer que tu marca sea omnipresente en la vida de tus clientes.<\/p>\n

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\u00bfTe has preguntado alguna vez c\u00f3mo algunas empresas parecen saber siempre lo que se dice de ellas en Internet? Responden antes incluso de que hayas terminado de leer el tuit o de ver el reel, y se unen a las tendencias m\u00e1s r\u00e1pido que la Generaci\u00f3n Z aprendiendo un baile de TikTok.<\/p>\n

Esto te puede dejar abrumado y con la sensaci\u00f3n de que siempre vas por detr\u00e1s. Pero hay una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Imagina que tienes una bola de cristal que te permite ver lo que la gente dice de tu marca en las redes sociales. Gracias a la escucha social, esa visi\u00f3n es ahora una realidad. Esta potente herramienta permite a las empresas acceder a una nueva y valiosa forma de interactuar con sus clientes. Pueden abrir nuevas ventanas de oportunidades que surgen de la comprensi\u00f3n, la participaci\u00f3n y la respuesta a su audiencia. Desde la detecci\u00f3n de los puntos d\u00e9biles de los clientes hasta la percepci\u00f3n del impacto de los mensajes de la marca, la escucha social impulsada por la IA puede ayudar a las empresas a seguir las conversaciones y mantenerse por delante de sus competidores en lugar de quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n

Con las herramientas y estrategias adecuadas de escucha social impulsada por IA, se pueden unir todas las piezas del puzle y descubrir una imagen completa de lo que est\u00e1 ocurriendo.<\/p>\n

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Primero, vamos a explicar qu\u00e9 es realmente la escucha social…<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es la escucha social?<\/h3>\n

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La escucha social es la pr\u00e1ctica de recopilar informaci\u00f3n sobre los clientes mediante el seguimiento y la medici\u00f3n de las conversaciones en torno a una empresa, marca, campa\u00f1a o producto. Esto incluye informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los clientes, actitudes, necesidades, preferencias, h\u00e1bitos de compra y cualquier otra cosa que pueda dar a las empresas una visi\u00f3n lo m\u00e1s detallada posible para mejorar sus estrategias y productos. Esto incluye incluso averiguar qu\u00e9 dicen sus clientes sobre la competencia, los actores clave y los l\u00edderes de opini\u00f3n. Adem\u00e1s de aprovechar al m\u00e1ximo las menciones positivas para impulsar tus estrategias e innovar en tus productos, las empresas pueden sacar el m\u00e1ximo partido de las menciones negativas para apagar fuegos lo antes posible.<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s empresas monitorizan y escuchan lo que sus clientes piensan de su negocio y estar\u00e1n mejor equipadas para satisfacer sus demandas y pivotar estrategias cuando sea necesario.<\/p>\n

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Escucha social vs. Monitorizaci\u00f3n social<\/h4>\n

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Al hablar de escucha social es importante no confundir escucha y monitorizaci\u00f3n. As\u00ed que vamos a aclararlo:<\/p>\n

Esencialmente, la monitorizaci\u00f3n social es retrospectiva y te alerta de los problemas que hay que solucionar. Mientras que la escucha social mira hacia delante y te da contexto para comprender la ra\u00edz del problema y la mejor manera de resolverlo. Por lo tanto, proporciona a tu empresa informaci\u00f3n pr\u00e1ctica para que puedas mantener el inter\u00e9s de tu audiencia y convertir clientes potenciales.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 tus competidores utilizan la escucha social potenciada por IA?<\/h3>\n

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En los \u00faltimos a\u00f1os, las redes sociales se han convertido en una parte clave de cualquier estrategia de marketing. Con un 59% de la poblaci\u00f3n mundial que pasa una media de 2 horas y 31 minutos al d\u00eda (Datareportal) en las redes sociales, no se puede negar su poder. Pero a medida que m\u00e1s personas utilizan los medios sociales, aumentan las conversaciones y los contenidos. Mantener el ritmo de esta demanda puede ser una tarea ardua. Aqu\u00ed es donde tus competidores han recurrido a la inteligencia artificial para aliviar parte de la carga.<\/p>\n

Las herramientas de escucha social impulsadas por IA escanean grandes cantidades de contenido de medios sociales para identificar el contenido m\u00e1s relevante, priorizarlo y categorizar temas y asuntos. Estas herramientas tambi\u00e9n ayudan a identificar el lenguaje y los patrones que pueden utilizarse para obtener informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico objetivo de una empresa. Este contenido incluye publicaciones, comentarios y otra informaci\u00f3n relevante publicada en plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y otras redes. Al recopilar y clasificar estos datos, la IA puede descubrir patrones y generar informaci\u00f3n sobre la audiencia.<\/p>\n

As\u00ed, tus competidores sacan el m\u00e1ximo partido de estos datos para entablar conversaciones significativas con su audiencia, aprovechar r\u00e1pidamente las tendencias m\u00e1s conocidas, crear contenidos que atraigan a un p\u00fablico m\u00e1s amplio y, en \u00faltima instancia, generar ventas. La inteligencia artificial tambi\u00e9n funciona las veinticuatro horas del d\u00eda, por lo que puede aprovechar estas interacciones en tiempo real para responder al instante. Al identificar exactamente lo que tus clientes quieren y necesitan, tus competidores est\u00e1n encontrando nuevos clientes, generando palabras clave m\u00e1s espec\u00edficas para SEO y desarrollando nuevas estrategias de marketing. Desde el turismo y la hosteler\u00eda hasta las finanzas y la pol\u00edtica, todos los sectores pueden beneficiarse del uso de la IA para la escucha social.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.3″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.3em” header_3_font_size=”36px” header_4_font_size=”28px” header_5_font_size=”22px” custom_margin=”||80px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puede hacer por tu empresa la escucha social potenciada por IA?<\/h3>\n

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Examinar los datos es como buscar oro. Con las herramientas adecuadas, puedes examinar los datos y encontrar las perlas de informaci\u00f3n valiosa que te ayudar\u00e1n a impulsar tu negocio.<\/p>\n

Con las herramientas de escucha social basadas en IA, las empresas pueden visualizar los datos de sus redes sociales para hacerse una idea del volumen y los tipos de contenidos publicados en las distintas plataformas. Tambi\u00e9n pueden identificar los hashtags y temas m\u00e1s populares, as\u00ed como los canales de redes sociales m\u00e1s relevantes para su audiencia. Este tipo de an\u00e1lisis de IA puede proporcionar informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 palabras clave y temas son tendencia, lo que se puede utilizar para tener una mejor idea de lo que est\u00e1 sucediendo en tu sector.<\/p>\n

Utilizando estos datos de las redes sociales, las empresas pueden crear contenidos personalizados que respondan a los intereses y preferencias de su audiencia y creen una experiencia m\u00e1s aut\u00e9ntica en las redes sociales.<\/p>\n

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Las principales funciones son…<\/h4>\n

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