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17 de noviembre, 2022<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|24|24|100|0.4|0|-0.4″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/dezzai.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Social-Listening.png” alt=”escucha social” title_text=”escucha social” align=”center” admin_label=”Imagen” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row disabled_on=”off|off|off” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(59,212,174,0.15)” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-bold||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” text_line_height=”1.3em” header_font=”manrope-extrabold||||||||” header_text_color=”#ffffff” header_font_size=”56px” header_2_text_color=”#ffffff” text_orientation=”center” width=”89%” width_tablet=”100%” width_phone=”86%” width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”center” custom_padding=”||8px||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”” custom_padding_last_edited=”on|phone” scroll_vertical_motion=”0|92|92|100|0.2|0|-0.2″ text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”16px” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
La escucha social basada en la IA es el proceso de monitorizar, analizar y responder a las conversaciones online sobre tu marca, competidores, productos o servicios. Sigue leyendo para saber por qu\u00e9 es importante la escucha social y qu\u00e9 utilidad puede tener en tu negocio.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
En el mundo actual no se puede negar el poder esencial de las redes sociales. M\u00e1s de 3.600 millones de personas utilizan las redes sociales en todo el mundo, y se prev\u00e9 que la cifra aumente a 4.410 millones en 2025 (Statista). A medida que crece el n\u00famero de personas que comentan, dan un “me gusta” y comparten publicaciones en l\u00ednea, las empresas (peque\u00f1as, mediana o grandes) se dan cuenta de que las redes sociales pueden influir en su toma de decisiones. Cada vez es m\u00e1s f\u00e1cil para las empresas controlar su reputaci\u00f3n, entender a sus clientes, relacionarse con ellos y escuchar sus comentarios.<\/p>\n
Esto muestra la necesidad de que las empresas incluyan la escucha social como parte de su estrategia de redes sociales. De hecho, casi la mitad de los responsables de marketing de todo el mundo hicieron uso de la escucha social para entender mejor las preferencias cambiantes de los consumidores durante la pandemia (eMarketer).<\/p>\n
Sigue leyendo si quieres saber m\u00e1s sobre la escucha social basada en la IA<\/a> y por qu\u00e9 es tan importante para las empresas hoy en d\u00eda.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n La escucha social ha ido creciendo en importancia a medida que los consumidores hacen uso de las redes sociales, los sitios web y las aplicaciones m\u00f3viles para obtener informaci\u00f3n sobre productos y servicios. Es una parte crucial del proceso de seguimiento y an\u00e1lisis de la marca, y una de las formas m\u00e1s eficaces de medir la reputaci\u00f3n de tu marca online y entender c\u00f3mo responde tu p\u00fablico objetivo a tu negocio. Con la escucha social, se puede rastrear cualquier menci\u00f3n de tu marca en diferentes plataformas online, incluyendo blogs, canales de medios sociales y sitios de revisi\u00f3n.<\/p>\n Una vez que dispongas de esta informaci\u00f3n para saber lo que la gente dice de tu empresa, podr\u00e1s desarrollar una estrategia de marketing social eficaz. Los responsables de marketing y los encargados de la toma de decisiones pueden as\u00ed aplicar medidas para abordar problemas potenciales, corregir opiniones negativas y mejorar la percepci\u00f3n de tu empresa de cara al futuro. Por ejemplo, respondiendo r\u00e1pidamente cuando surgen crisis reputacionales y abordando as\u00ed proactivamente los problemas antes de que se agraven. Este enfoque ayuda a crear confianza con los clientes actuales e incluso puede abrir nuevos mercados al infundir confianza en clientes potenciales.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n La escucha social implica usar la inteligencia artificial para la recopilaci\u00f3n de grandes vol\u00famenes de datos y el an\u00e1lisis de esta informaci\u00f3n para obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda. Dado el n\u00famero de usuarios y las conversaciones que se producen minuto a minuto en las diferentes plataformas de medios sociales es imposible recopilar r\u00e1pidamente estos datos de forma manual.<\/p>\n Por ello, las herramientas de escucha social permiten a las empresas automatizar este proceso. Estas herramientas trabajan en tiempo real explotando el contenido en todo tipo de canales online. Buscan espec\u00edficamente frases y palabras clave como el nombre de una marca, un producto, eventos o temas. Una vez que se ha extra\u00eddo todo esto, se crean informes que proporcionan a las marcas informaci\u00f3n significativa. Las empresas tienen la posibilidad de personalizar estas herramientas de acuerdo con diferentes caracter\u00edsticas, funcionalidades y cobertura, seg\u00fan sus necesidades.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n El sentimiento se refiere al tono general de las conversaciones en las redes sociales en torno a una marca. Esto es de gran ayuda a la hora de entender c\u00f3mo se siente la gente sobre tu marca o productos y poder identificar posibles problemas.<\/p>\n La escucha basada en palabras clave implica el seguimiento de palabras clave espec\u00edficas relacionadas con la marca. Esto puede ayudar a rastrear la frecuencia y el volumen de estas palabras clave en las plataformas de medios sociales, as\u00ed como su sentimiento.<\/p>\n La escucha basada en influencers se refiere al seguimiento de los usuarios de las redes sociales que tienen un gran n\u00famero de seguidores. Puede ayudar a identificar a los posibles defensores de la marca y a determinar los mejores momentos para relacionarse con ellos.<\/p>\n La escucha basada en el contenido se refiere al seguimiento de fragmentos espec\u00edficos de contenido relacionado con la marca. Esto puede ayudar a rastrear las acciones, los gustos y los comentarios que van surgiendo. Tambi\u00e9n puede determinar los mejores momentos y temas para relacionarse con influencers y animarlos a compartir contenido.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n El 63% de los equipos de marketing creen que la monitorizaci\u00f3n de las m\u00e9tricas de las redes sociales va a adquirir m\u00e1s importancia a\u00fan en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. (EveryoneSocial, 2021)<\/p>\n Las redes sociales han transformado por completo la forma en que las personas y las marcas se comunican. A los profesionales del marketing, les ha proporcionado una plataforma poderosa para interactuar con sus clientes actuales y clientes potenciales. Permite tambi\u00e9n que las marcas puedan mantenerse conectadas con sus clientes incluso cuando no est\u00e1n promocionando activamente un producto. Esto permite el poder crear defensores de marca, construir una reputaci\u00f3n positiva e impulsar m\u00e1s las ventas.<\/p>\n Se ha demostrado que la escucha social se est\u00e1 convirtiendo en algo cada vez m\u00e1s beneficioso para las empresas pudiendo hacerse no solo un seguimiento de lo que la gente dice de su marca para medir la inquietud en torno a ella y mejorar sus esfuerzos de marketing, sino que tambi\u00e9n se puede controlar lo que hacen sus competidores, permiti\u00e9ndoles as\u00ed ir un paso por delante.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n No todos los canales son iguales cuando se trata de la escucha social. Hay que investigar qu\u00e9 canales prefiere tu cliente ideal y, a continuaci\u00f3n, seleccionar algunos que sean los mejores para la escucha social.<\/p>\n La escucha social es una pr\u00e1ctica que requiere mucho tiempo y que puede llegar a resultar abrumadora. Por esto, existen varias herramientas de gesti\u00f3n de redes sociales que suelen facilitar el proceso. Estas herramientas te permiten hacer un seguimiento de una gran variedad de canales sociales, a la vez que te permiten crear contenido, responder a los clientes y mucho m\u00e1s.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_width=”1080px” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|0.3|0|-0.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”manrope-light||||||||” text_text_color=”#272727″ text_font_size=”22px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n En esta era digital, los profesionales del marketing son cada vez m\u00e1s conscientes de lo valioso que es el conocimiento de las redes sociales<\/a>. Es fundamental para cualquier tipo de negocio o campa\u00f1a escuchar lo que dicen los clientes, los competidores y los inversores. La inteligencia artificial permite interactuar con las audiencias, seguir los rumores que van surgiendo sobre las marcas y detectar las tendencias de cada sector.<\/p>\n Por lo tanto, las empresas pueden mejorar sus productos, servicios y contenidos, y no quedarse atr\u00e1s. Para aprovechar al m\u00e1ximo estas ventajas y racionalizar su estrategia, es esencial utilizar herramientas de escucha social. Esto te proporcionar\u00e1 la mejor informaci\u00f3n posible para asegurarte de que est\u00e1s tomando las decisiones correctas<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” border_width_top=”1px” border_color_top=”#dddddd” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_post_nav in_same_term=”off” prev_text=”Anterior” next_text=”Siguiente” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” title_font=”manrope-extrabold-fx||||||||” title_text_color=”#272727″ title_font_size=”16px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”10px|20px|10px|20px|false|false” border_radii=”on|124px|124px|124px|124px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#9164cc” 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\u00bf\u200bC\u00f3mo funciona la escucha social?<\/h3>\n
Tipos de escucha social<\/h3>\n
1. Escucha basada en el sentimiento<\/h4>\n
2. Escucha basada en palabras claves<\/h4>\n
3. Escucha basada en influencers<\/h4>\n
4. Escucha basada en el contenido<\/h4>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la escucha social es importante para tu empresa?<\/h3>\n
Entre las principales ventajas se encuentran:<\/h4>\n
\n
C\u00f3mo implementar la escucha social en su empresa<\/h3>\n
Elegir los canales de redes sociales adecuados<\/h4>\n
Utilizar una herramienta de gesti\u00f3n de redes sociales<\/h4>\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n
Estamos aqu\u00ed<\/span> para ayudarte<\/h2>\n