Cómo la IA está cambiando cl futuro del marketing

9 de noviembre, 2022

En el mundo actual, la transformación digital es la clave del juego. Los equipos de marketing tienen que mantenerse al día con la velocidad del cambio y encontrar formas innovadoras de llegar a los clientes. Aquí es donde la inteligencia artificial se ha convertido en una pieza esencial para cualquier empresa que quiera mantenerse a la vanguardia en este mundo tan acelerado.

La IA existe desde hace tiempo y es cada vez más asequible para las empresas de todo el mundo. De hecho, nueve de cada diez empresas importantes siguen invirtiendo en la IA (Business Wire). La IA puede analizar grandes cantidades de datos de forma rápida y eficaz para identificar patrones y tendencias. Esto significa que los profesionales del marketing pueden asegurarse de que están tomando decisiones informadas sobre elementos claves como la determinación de audiencias o la creación de anuncios más efectivos.

Si no estás seguro de cómo la IA puede impactar tus decisiones de marketing, vamos a profundizar en cómo se puede utilizar la IA, las áreas clave donde se está produciendo la transformación y cómo continuará.

¿Cómo utilizan la IA los profesionales del marketing?

La IA desempeña un papel en diversas actividades de marketing, desde la orientación de los anuncios hasta la creación de contenidos. A continuación presentamos cinco maneras importantes en las que la IA está cambiando el panorama del marketing.

1. Lead Generation

Esta tecnología utiliza algoritmos de aprendizaje automático para identificar clientes potenciales idóneos basándose en datos como las visitas al sitio web de la empresa y el historial de compras. Esto permite a los profesionales del marketing centrar sus esfuerzos de venta en los compradores más adecuados.

2. Personalización

Desde el marketing por correo electrónico hasta las promociones en las tiendas, los profesionales del marketing pueden aumentar el compromiso y las ventas con la personalización impulsada por la IA. Con la IA, los profesionales del marketing pueden utilizar los datos sobre las preferencias de sus clientes y otras tendencias del mercado para adaptar su contenido a audiencias específicas.

3. Marketing en tiempo real

Las campañas de marketing basadas en IA se pueden adaptar en función al historial de compras de los clientes, su ubicación o cualquier otro dato que se quiera tener en cuenta. Con el marketing en tiempo real, se puede responder a cualquier acontecimiento en el momento en que se produce, lo que aumenta su impacto y relevancia.

4. Análisis predictivo

Los análisis predictivos ayudan a los profesionales del marketing a conocer el comportamiento de sus clientes mediante la observación de los datos históricos y las tendencias para predecir los resultados futuros. La IA permite acceder rápidamente a grandes cantidades de datos y utilizar esos conocimientos para orientar sus decisiones.

5. Creación de contenidos

La creación de contenidos con la IA facilita a los profesionales del marketing la generación de más contenidos, utilizando programas para escribir artículos y crear contenidos de vídeo o audio. Esto puede ayudar a los profesionales del marketing a crear un mayor volumen de contenido sin aumentar la carga de trabajo del equipo.

​4 áreas principales en las que la IA está cambiando el marketing

1. Servicio de atención al cliente

La IA está facilitando la prestación de un servicio de atención al cliente de primera categoría. La IA puede utilizarse para recopilar datos sobre las interacciones de los clientes con una marca, proporcionando información que puede utilizarse para mejorar la experiencia.

2. Automatización del marketing

La automatización del marketing facilita la gestión de las campañas siguiendo una secuencia de eventos establecida. El software de automatización del marketing basado en la IA puede utilizar los datos para hacer predicciones sobre las necesidades de los clientes y crear campañas personalizadas en consecuencia.

3. Análisis de la audiencia

Los equipos de marketing pueden utilizar la IA para analizar el comportamiento y los datos demográficos de sus clientes, lo que les permite tomar mejores decisiones sobre a quién dirigirse. Estos datos también pueden utilizarse para informar sobre la creación de contenidos, ayudando a los profesionales del marketing a crear contenidos más relevantes y eficaces.

4. Desarrollo de nuevos canales

La IA puede ayudar a los profesionales del marketing a identificar nuevas oportunidades para sus marcas. Esto se puede hacer a través del análisis de canales, donde los vendedores utilizan los datos para encontrar los mejores canales de distribución para sus productos. También se puede utilizar para crear nuevos productos, como recomendaciones de compra personalizadas, que pueden aumentar el compromiso y las ventas.

¿Cómo seguirá la IA cambiando el marketing?

El uso de la IA en el ámbito del marketing es muy reciente y está previsto que crezca aún más en los próximos años. A medida que más marcas adopten la IA, empezaremos a ver más colaboración entre los sistemas de IA, lo que permitirá ampliar aún más los esfuerzos de marketing. También veremos aparecer formas más avanzadas de IA, como los sistemas de autoaprendizaje que pueden tomar aún más decisiones sin intervención manual. Esto podría incluir sistemas que puedan generar contenido creativo por sí mismos o recomendar nuevas estrategias de marketing. A medida que la IA se vuelve más sofisticada, los profesionales del marketing tendrán la oportunidad de ampliar sus esfuerzos sin aumentar su personal. Esto permitirá abarcar más proyectos y llegar a audiencias más grandes sin poner demasiada presión en el equipo.

3 cosas que hay que recordar sobre la IA en el marketing

1. La IA no es una sola tecnología

Se compone de muchas herramientas diferentes, incluyendo el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, y más. La IA se refiere a la idea de que los sistemas sean capaces de “pensar” por sí mismos, mientras que estos sistemas pueden utilizar cualquier número de tecnologías diferentes para lograrlo.

2. La IA no es un producto único

No es necesario comprar un solo producto o software para implementar la IA en tu estrategia de marketing. Hay muchas herramientas diferentes disponibles, herramientas que se pueden utilizar en colaboración con tus herramientas existentes.

3. La IA tiene diferentes usos para diferentes sectores

Aunque la mayoría de la gente piensa en el marketing cuando oye hablar de la IA, esta tecnología tiene muchas aplicaciones diferentes en distintos sectores. La IA no se limita a unos pocos, sino que se puede utilizar para muchos aspectos diferentes en todo tipo de campos para mejorar las decisiones de negocio.

Conclusion

La inteligencia artificial es algo más que un contenido generado por ordenador y un servicio de atención al cliente automatizado. Se trata de utilizar los datos para tomar mejores decisiones de marketing en todas las áreas del proceso, desde la selección de los clientes apropiados hasta la creación de contenidos atractivos. Los profesionales del marketing tienen una gran cantidad de datos que utilizar y están recurriendo cada vez más a la IA para ayudar a sacar el máximo provecho de los mismos. La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los profesionales del marketing crean y distribuyen contenidos, a quiénes se dirigen y cómo miden el éxito. Si estás interesado en hacer que tus esfuerzos de marketing sean más eficientes, puede que sea el momento de considerar cómo la IA puede ayudar.